Qualitätsmanagement
Online - Kundenbefragung
Vergleich zum Wettbewerb
Sehr zufrieden Zufrieden Durchschnittlich zufrieden Weniger zufrieden Nicht zufrieden Bewertung nicht möglich Besser Gleich Schlechter Bewertung nicht möglich
1. Wie zufrieden sind Sie mit unserer / unserem ... 1 2 3 4 5   + = -  
a)... Freundlichkeit? *
b)... Fachkompetenz? *
c)... Termintreue? *
d)... Lieferfähigkeit? *
e)... Reklamations- management? *
f)... technischen Beratung? *
2.Erfüllen wir Ihre Erwartungen bei Zeichnungsteilen bez. ... 1 2 3 4 5   + = -  
a)... technischer Betreuung? *
b)... Qualität *
c)... Fachkompetenz *
Hoch   Durchschnittlich   Gering Bewertung nicht möglich Vergleich zum Wettbewerb
81%-100% 61%-80% 41%-60% 21%-40 Bis 20%   + = -  
3.Wie hoch ist unsere Lieferquote im Norm-Bereich? *
4.Wie hoch ist unsere Lieferquote bei Sonderteilen? *
Sehr günstig Günstig Durchschnittlich Hoch Sehr hoch Bewertung nicht möglich + = -  
5.Wie stufen Sie unser Preisniveau ein? *
Sehr gut Gut Durchschnittlich Gering Sehr gering Bewertung nicht möglich + = -  
6.Wie beurteilen Sie unser Firmenimage? *
Sehr positiv Positiv Durchschnittlich Sinkend Rückschritt Bewertung nicht möglich + = -  
7.Wie haben wir uns in Ihren Augen über die letzten zwei Jahre entwickelt? *
Uneingeschränkt Ja Selten Sehr selten Nein Bewertung nicht möglich + = -  
8.Würden Sie uns weiterempfehlen? *
9.Was dürfen wir zusätzlich für Sie tun?
Kunde *
Standort *
Name *
Funktion
E-Mail *
Telefon *
Ansprechpartner von Fa. Dresselhaus
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Ich stimme diesem zu.